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沈阳京科无痛人流医院

提高门诊服务水平 将“三好一满意”落到实处

发表于:2018-11-23 14:11

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在近日,为了可以进一步巩固“三甲”创建成果,推进医院可以做到又好又快的发展,沈阳人流医院都是以病人为中心,不断的有进行积极改善门诊服务环境和流程,将“三好一满意”活动做到好,落到实处


不断的去创建满意窗口,着力的去改善服务态度。不断的去明确各窗口的服务规范。同时也都是要去严格执行《医院窗口科室服务规范》,在各个主要服务窗口也都是有不断的推行规范服务。


不断的去抓好服务态度的改善。我院的全职工也都是有重温了《文明服务手册》,不断的去积极倡导服务文明用语,坚决杜绝服务禁语。上岗按规定着装,还要佩带胸卡,要准时到岗到位,同时对患者也是要一视同仁。认真落实首问负责制。让病人就在就诊过程中,遇事有人问,事事有人管,使医院人人都参与服务。


优化服务流程,要着力方便的就诊服务。优化门诊也都是有着服务方式。同时也都是要不断丰富“一站式”服务内涵,不断的去完善门诊服务窗口和诊室弹性工作制,可以更好的去建立灵活的弹性工作制和无假日接诊检查制。也是要不断的去积极推行“一医一患一诊室”门诊服务模式。同时也都是要去改进和完善门诊电子排队、叫号,不断的去缓解诊区人流压力,也都是要去做到保障患者有序就诊。也都是可以更好的进一步完善相关制度,不断的去确保了急诊抢救“绿色通道”的畅通无阻。


落实门诊预约挂号。就是要不断的去积极探索和实施门诊预约挂号服务,还要不断的去加强了医院的医疗保健功能、科室设置、特色专科和专家门诊等一些情况的宣传,不断的去引导患者选择就医。合理安排专家门诊。推行“全日制”专家门诊,可以有效的方便农村和外地患者就医。


不断向上提高检验工作效率。争取做到随到随查。对于空腹检查等一些的特殊项目、人员和时间也都是做出了特殊安排。要不断的积极推行检验检查报告当天发放的做法。同时也都是要积极创造条件不断的去改进检验检查结果查询方式。也是要不断的去开展延伸医疗服务。同时更加做到全面实行出院病人一周内电话也都是有随访制度,不断的去了解病人出院后的身体的一些状况,指导患者做后续治疗康复。


同时也都要去进一步的完善了门诊标识系统。 不断的去实行分科候诊。服务收费项目也都是有全面公开,方便群众查阅。不断的去加强创新培训和考核,着力去完善服务细节。建立考核奖惩制度。同时也都是可以进一步明确了科室、个人考核考评细则。实施更加有效的投诉处理。

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